Aviso de privacidad

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), este aviso explica cómo tratamos los datos personales que nos envía mediante el formulario de presupuesto y el configurador de productos de hendl.com.tr. Los datos de visita y las cookies se describen en la página Cookies y datos de visita.

Responsable del tratamiento

HENDL es una marca de KEDY Güvenli Kaldırma ve Taşıma Makinaları San. ve Tic. A.Ş. Dirección: Cumhuriyet Mah. Müjde Sok. Dome Residence A Blok NO.1A/35, 34788 Çekmeköy/İSTANBUL. Correo electrónico: info@hendl.com.tr. Correo electrónico certificado (KEP): kedyas@hs01.kep.tr.

Qué datos tratamos

  • Identidad: nombre y apellidos.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono, la empresa en la que trabaja, país.
  • Datos de la solicitud: el producto que le interesa y su nota; los datos de carga y de equipo que introduce en el configurador (por ejemplo, las dimensiones de la bobina y el peso que se va a elevar), el cálculo preliminar, el plano de conjunto y la lista de piezas que resultan de ellos; las propuestas de diseño que aprueba; el número de referencia de la solicitud, la fecha y la hora de envío del formulario y el idioma de la página.
  • Marketing (solo si aceptó Marketing en el aviso de cookies): si llegó al sitio desde un anuncio, los identificadores de clic del anuncio y los parámetros de campaña. Los detalles están en la página de cookies.
  • Seguridad de las operaciones: para limitar el uso indebido de los formularios, su dirección IP se cuenta brevemente en la memoria del servidor; no se escribe en el registro de la solicitud.

No pedimos categorías especiales de datos personales en los formularios; le rogamos que no escriba ese tipo de información en el campo de nota.

Finalidades y bases jurídicas

  • Estudiar su solicitud, hacer una revisión técnica preliminar, preparar un presupuesto y responderle: tratamiento directamente relacionado con la celebración de un contrato (KVKK art. 5/2-c).
  • Si hace un pedido, ejecutar el contrato y conservar los documentos y registros: ejecución del contrato (art. 5/2-c) y obligación legal (art. 5/2-ç).
  • Evitar el uso indebido de los formularios y seguir el número de solicitudes: interés legítimo (art. 5/2-f).
  • Medir la contribución de nuestros anuncios a las solicitudes de presupuesto: el consentimiento explícito que da con la opción Marketing del aviso de cookies (art. 5/1).

A quién se comunican

  • Nuestro personal: su solicitud se envía por correo electrónico a nuestros equipos de ventas e ingeniería.
  • Servicio de correo: nuestros correos pasan por los servidores de Çizgi Telekomünikasyon A.Ş. (Natro) en Turquía y se guardan en ellos.
  • Servidor: nuestro sitio y el configurador funcionan en el centro de datos de Hetzner Online GmbH en Alemania. Las solicitudes del configurador se guardan en este servidor. El formulario de presupuesto no se guarda en el servidor; solo pasa por él al enviarse por correo electrónico.
  • Google: solo si dio su consentimiento en el aviso de cookies, para medir los anuncios. Su nombre, correo, teléfono y empresa no se envían a Google. Los detalles están en la página de cookies.
  • Autoridades públicas: solo cuando la ley lo exige.

Cómo los recogemos

Sus datos se recogen por medios electrónicos y en parte automatizados a partir de lo que escribe en los formularios del sitio.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Las solicitudes que no terminan en pedido se conservan 2 años desde la última comunicación y después se eliminan.
  • Las solicitudes que terminan en pedido se conservan durante los 10 años que exige la normativa mercantil (Código de Comercio turco, art. 82).
  • Los identificadores de clic de los anuncios se eliminan automáticamente a los 90 días.

Sus derechos

Según el artículo 11 de la KVKK, puede dirigirse a nosotros para saber si sus datos personales se tratan; pedir información si es así; conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella; conocer los terceros en Turquía o en el extranjero a los que se comunican; pedir su rectificación si están incompletos o son inexactos; pedir su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7 de la KVKK y que estas operaciones se notifiquen a los terceros destinatarios; oponerse a un resultado en su contra derivado exclusivamente de un análisis por sistemas automatizados; y reclamar una indemnización si sufre un daño por un tratamiento ilícito.

Cómo presentar una solicitud

De acuerdo con el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, puede escribirnos a la dirección indicada, por correo electrónico certificado (KEP) a kedyas@hs01.kep.tr, o desde la dirección de correo que nos facilitó y que figura en nuestros registros, a info@hendl.com.tr. Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026