Information sur les données personnelles

Conformément à l’article 10 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK), cette notice explique comment nous traitons les données personnelles que vous nous envoyez par le formulaire de devis et le configurateur de produits de hendl.com.tr. Les données de visite et les cookies sont décrits sur la page Cookies et données de visite.

Responsable du traitement

HENDL est une marque de KEDY Güvenli Kaldırma ve Taşıma Makinaları San. ve Tic. A.Ş. Adresse : Cumhuriyet Mah. Müjde Sok. Dome Residence A Blok NO.1A/35, 34788 Çekmeköy/İSTANBUL. E-mail : info@hendl.com.tr. E-mail recommandé (KEP) : kedyas@hs01.kep.tr.

Données traitées

  • Identité : nom et prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, pays.
  • Données de la demande : le produit qui vous intéresse et votre note ; les données de charge et d’équipement saisies dans le configurateur (par exemple les dimensions de la bobine et le poids à lever), le pré-calcul, le plan d’ensemble et la nomenclature qui en découlent ; les propositions de conception que vous approuvez ; le numéro de référence de la demande, la date et l’heure d’envoi du formulaire et la langue de la page.
  • Marketing (uniquement si vous avez accepté Marketing dans le bandeau cookies) : si vous êtes arrivé sur le site par une annonce, les identifiants de clic publicitaire et les paramètres de campagne. Le détail figure sur la page cookies.
  • Sécurité des opérations : pour limiter l’usage abusif des formulaires, votre adresse IP est comptée brièvement dans la mémoire du serveur ; elle n’est pas inscrite dans l’enregistrement de la demande.

Nous ne demandons pas de données sensibles dans les formulaires ; merci de ne pas en écrire dans le champ de note.

Finalités et bases légales

  • Étudier votre demande, effectuer un examen technique préliminaire, établir un devis et vous répondre : traitement directement lié à la conclusion d’un contrat (KVKK art. 5/2-c).
  • Si vous passez commande, exécuter le contrat et conserver les documents et enregistrements : exécution du contrat (art. 5/2-c) et obligation légale (art. 5/2-ç).
  • Prévenir l’usage abusif des formulaires et suivre le nombre de demandes : intérêt légitime (art. 5/2-f).
  • Mesurer la contribution de nos annonces aux demandes de devis : le consentement explicite donné par le choix Marketing du bandeau cookies (art. 5/1).

Destinataires

  • Nos collaborateurs : votre demande est transmise par e-mail à nos équipes commerciale et technique.
  • Service de messagerie : nos e-mails transitent et sont conservés sur les serveurs de Çizgi Telekomünikasyon A.Ş. (Natro) en Turquie.
  • Serveur : notre site et le configurateur fonctionnent dans le centre de données de Hetzner Online GmbH en Allemagne. Les demandes du configurateur sont conservées sur ce serveur. Le formulaire de devis n’est pas conservé sur le serveur ; il n’y transite que pour être envoyé par e-mail.
  • Google : uniquement si vous avez donné votre consentement dans le bandeau cookies, pour la mesure publicitaire. Vos nom, e-mail, téléphone et entreprise ne sont pas transmis à Google. Le détail figure sur la page cookies.
  • Autorités publiques : uniquement lorsque la loi l’exige.

Mode de collecte

Vos données sont collectées par voie électronique et en partie de façon automatisée à partir de ce que vous saisissez dans les formulaires du site.

Durée de conservation

  • Les demandes qui n’aboutissent pas à une commande sont conservées 2 ans après le dernier échange, puis supprimées.
  • Les demandes qui aboutissent à une commande sont conservées pendant les 10 ans prévus par le droit commercial (Code de commerce turc, art. 82).
  • Les identifiants de clic publicitaire sont supprimés automatiquement après 90 jours.

Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez nous demander de savoir si vos données personnelles sont traitées ; d’obtenir des informations si c’est le cas ; de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci ; de connaître les tiers en Turquie ou à l’étranger auxquels elles sont transférées ; de demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ; de demander leur effacement ou leur destruction dans les conditions de l’article 7 de la KVKK, ainsi que la notification de ces opérations aux tiers destinataires ; de vous opposer à un résultat défavorable issu exclusivement d’une analyse par des systèmes automatisés ; et de demander réparation si vous subissez un dommage du fait d’un traitement illicite.

Comment exercer vos droits

Conformément au communiqué sur les procédures et principes de demande au responsable du traitement, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus, par e-mail recommandé (KEP) à kedyas@hs01.kep.tr, ou depuis l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée et qui figure dans nos dossiers, à info@hendl.com.tr. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours au plus.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026